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本報(bào)記者 丁白玉 通訊員 郭思嘉

3月17日，星期五，春雨嘩嘩地下著。家住岳塘區(qū)岳塘街道瓦窯塘社區(qū)新一村的邱世平老人來(lái)到小區(qū)黨員活動(dòng)室，向正在這里辦公的社區(qū)書(shū)記曾嶸反映：五棟樓下人防設(shè)施因大雨有污水溢出，散發(fā)出陣陣臭味。

曾嶸第一時(shí)間與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。不到半小時(shí)，便有工作人員前來(lái)勘察，告知邱世平會(huì)盡快對(duì)此處人防設(shè)施進(jìn)行雜物清理和疏通，還居民一個(gè)良好的生活環(huán)境。老人高興地豎起大拇指：“書(shū)記‘出攤’，解決問(wèn)題又快又好！”

“出攤”是瓦窯塘社區(qū)居民對(duì)曾嶸以“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”為載體，到各片區(qū)收集社情民意，及時(shí)解決大家急難愁盼問(wèn)題的生動(dòng)表述。

據(jù)了解，瓦窯塘社區(qū)面積約2平方公里，現(xiàn)有居民4400多戶1.3萬(wàn)余人，另有門(mén)面300多個(gè)，是岳塘街道最大的社區(qū)。加之老年人居多，65歲以上老人就有3000多人，對(duì)基層治理提出了更高的要求。

今年以來(lái)，瓦窯塘社區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，打破“坐等上門(mén)”的服務(wù)模式，設(shè)立“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”，將服務(wù)地點(diǎn)“搬”到居民家門(mén)口，服務(wù)居民零距離。

為讓“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”真正發(fā)揮好作用，社區(qū)將所轄16個(gè)小區(qū)分為11個(gè)片區(qū)，組織950余名黨員建立黨支部25個(gè)、推選居民代表309名，形成社區(qū)“黨委-黨支部-片區(qū)-居民代表”四級(jí)組織架構(gòu)。

作為社區(qū)書(shū)記，每周五上午，曾嶸都會(huì)準(zhǔn)時(shí)將“辦公桌”“搬”到其中一個(gè)片區(qū)的黨員活動(dòng)室。大到小區(qū)亂停亂放整治、設(shè)立宣傳欄、政策咨詢，小到協(xié)助不會(huì)使用智能手機(jī)的老人下載App應(yīng)用、交話費(fèi)，曾嶸和工作人員始終堅(jiān)持做到第一時(shí)間回復(fù)、第一時(shí)間解決。無(wú)法當(dāng)即解決的，她認(rèn)真記錄在《瓦窯塘社區(qū)移動(dòng)日志》上，經(jīng)研究后及時(shí)反饋解決方案，將矛盾化解在基層。

有居民反映，由于宣傳欄不夠，他們對(duì)很多政策并不了解。社區(qū)積極采納意見(jiàn)，投入4萬(wàn)元，在新四村和新五村交界處設(shè)置10塊宣傳板，建立宣傳長(zhǎng)廊，詳細(xì)公布就業(yè)等政策信息，贏得了居民一致稱贊。也有老年居民反映，不方便經(jīng)常去醫(yī)院，但又想及時(shí)了解身體狀況。社區(qū)便聯(lián)合有關(guān)醫(yī)院，不定期開(kāi)展大型義診活動(dòng)，同時(shí)充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，將健康服務(wù)送到居民家中……

“最多的一次，一天解決了15個(gè)問(wèn)題。”曾嶸欣慰地告訴我們，隨著“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”解決的問(wèn)題越來(lái)越多，在居民中的“名氣”也越來(lái)越大。居民都把“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”當(dāng)作來(lái)到身邊的“貼心人”，參與社區(qū)治理的熱情與日俱增。

“基層治理是群眾感知公共服務(wù)質(zhì)效和溫度的‘神經(jīng)末梢’?！痹鴰V表示，下階段，將結(jié)合街道“街企黨建一家親，花開(kāi)鋼城別樣紅”黨建品牌和社區(qū)“周五見(jiàn)”等黨建活動(dòng)，聯(lián)合聯(lián)點(diǎn)共建單位，進(jìn)一步利用好“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”這一平臺(tái)載體，認(rèn)真聽(tīng)民聲、察民情、解民憂、暖民心，帶領(lǐng)居民共建美好幸福家園。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)